Os Armazéns são áreas operacionais das organizações onde estas perdem competitividade, em consequência de não terem instituídas regras básicas de organização (como os 5S, por ex.) e de funcionamento. Interferem directamente na qualidade e produtividade de outras áreas e como tal requerem uma atenção personalizada bem como uma gestão adequada e actual. A abordagem proposta é a seguinte:

• Noções básicas do processo de armazenagem;

• Relacionamento funcional com as restantes áreas da organização, enquanto fornecedor e cliente interno.

• Sensibilização dos colaboradores para os requisitos de Higiene e Segurança no Trabalho;

• Organização física de um armazém;

• Inventários físicos;

• Reforço da atitude/comportamento de todos os colaboradores com a qualidade do serviço de carácter interno;

• Capacitação dos colaboradores para estabelecer planos de melhoria nas suas áreas de trabalho;

• Estabelecimento de procedimentos para os Armazéns.

Os "5S", HST, 7MUDA e Kaizen apoiam a Gestão de Armazéns na medida em que promovem a organização e a melhoria contínua e os Armazéns são áreas de permanente mudança pela força da sua natureza.

Gestão de Stocks

As técnicas de Gestão de Stocks são, hoje em dia, largamente apoiadas em ferramentas informáticas que gerem a informação. Assim, a diferenciação das organizações está concentrada na capacidade de análise e de compreensão da informação gerada. A abordagem proposta é a seguinte:
• A função Gestão de Stocks e o seu enquadramento;
• O processo de compra e de venda.
• O potencial da Análise ABC;
• Métodos de Gestão de Stocks;
• Cálculo do stock de segurança;
• Controlo de stocks;
• Técnicas de inventário;
• Estabelecimento de procedimentos do processo de Gestão de Stocks.